在云南省文山州丘北縣公安局指揮中心110接警臺大廳里，她時而忙著發出指令，處置各類警情；時而聯系群眾開展反詐勸阻，想方設法保住他們的“錢袋子”；有時她又上山下鄉、走村串寨，奔波在普法宣傳的路上。工作之余，她矯健的身姿還可能出現在馬拉松賽道上，不知疲倦地奔跑。

她就是丘北縣公安局指揮中心110接警臺民警譚云。

文山州丘北縣，國土面積5038平方公里，常住人口58.68萬，是文山州通往貴州省和云南省通往“兩廣”等泛珠三角地區及北部灣的重要通道，特殊的區域位置導致警情數量長居全州第二。轄區復雜的各類警情、靈活機動的指揮調度和高強度的工作量時刻考驗著110接警臺的每一位接警員。作為2023年3月才被調整到110接警臺崗位工作的新手“小白”，譚云深知：每一個報警電話都關系到人民群眾的切身利益；每一次精準的調度就有可能救人于水火，每一次暖心的話語就有可能解人于危難。

潤物無聲護“幼苗”

“您好，丘北110，有事請講?！?/p>

“我媽媽為什么要這樣對我！”

“怎么了？別著急，慢慢說，阿姨會想辦法幫助你的?！?/p>

“今天下午我媽媽為什么不讓我出去？我想不通！”

半夜三更小女孩打來的報警電話讓譚云瞬間意識到情況緊急性。譚云一邊耐心安撫哭訴的小女孩，一邊在只言片語中掌握相關信息，同時根據信息及時指令處警民警立即前往處置。

經過深入了解得知，正在讀小學五年級的小女孩，白天的時候媽媽不讓她出門和同學一起打籃球，因為想不通媽媽為什么這么對她，甚至有輕生的想法。

經過半個多小時的勸解引導，處警民警也找到了女孩所處的位置，經過與母親溝通交流，其母親也表示是自己的教育方法不當，以后會很好地和孩子溝通。此時的小女孩不僅平緩了情緒，也理解了媽媽的良苦用心，最后在電話中笑著說非常感謝警察阿姨。直到此刻，譚云長舒了一口氣，懸著的心才放了下來。

110戰線上的夫妻“搭子”

作為雙警家庭，譚云的丈夫楊力同樣也在接處警戰線工作，他們也因此被同事們笑稱為“110戰線上的夫妻‘搭子’”。每當警情發生，能夠并肩奮斗在為民服務的各自崗位，是他們夫妻二人“最浪漫的事”。

2023年9月24日深夜，正在值班的譚云突然聽到對講機傳來丈夫楊力的聲音：“西正街移動公司對面一包子鋪發生火災！”收到警情后，譚云立即指令楊力前往火災現場。一時間，丈夫楊力在現場奮力撲救，妻子譚云在接警臺聯動119和附近警力開展救援。因撲救及時，火災未引燃旁邊商鋪，避免了更大的財產損失。而在實時回傳的視頻當中，譚云清晰地看到因擔心商鋪內有被困群眾而滅火心切的丈夫楊力，被燙出的滿手水泡，心疼不已卻又無能為力的她，只能默默地把眼流淚在心里。

110，看似簡單的三個數字，對于譚云而言卻蘊含著不同的定義，這不只是一份工作，這里有譚云為民服務的初心和守護萬家燈火的使命，這里還有譚云朝夕牽掛的親人和58萬丘北人民對平安的期盼。（丘北縣公安局、文山州公安局新聞辦公室供稿）